企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応〈改訂版〉


企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応〈改訂版〉

森山 満　著


A5判並製／165頁
ISBN:978-4-7857-1503-8

定価：2,530円 (本体2,300円＋税)

発売日:2008年01月

在庫:品切・重版未定

詳細

クレーム対処の初期対応でつまずかないための手法を平易な言葉で解説したマニュアル。 クレーム処理の過程で必要な法律的な知識をわかりやすく解く。